大部分學(xué)者比較贊同“品牌個(gè)性是品牌形象(品牌表現(xiàn)、品牌個(gè)性、公司形象)的一個(gè)重要構(gòu)成維度,而非唯一構(gòu)成維度”的觀點(diǎn)(Keller,1993;Hayes,2000)。然而由于視角的不同,品牌形象維度論者對(duì)品牌個(gè)性的定義也存在一些分歧。
有些學(xué)者從消費(fèi)者視角進(jìn)行定義。例如,Batra,Lehmann和singh(1993)將品牌個(gè)性定義為消費(fèi)者所感知到的品牌所表現(xiàn)出來的個(gè)性特征;Keller(1993)認(rèn)為品牌個(gè)性體現(xiàn)的是消費(fèi)者對(duì)某一品牌的感覺,與產(chǎn)品特性相比,它能夠提供象征及自我表達(dá)的功能;Pitta(1995)則提出品牌個(gè)性可能源自創(chuàng)意廣告,是消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)者及使用情境所做的推論;Hayes(2000)也認(rèn)為作為品牌形象重要構(gòu)成維度的品牌個(gè)性,是指人們對(duì)品牌所聯(lián)想到的人類特征。
還有部分學(xué)者則從企業(yè)視角進(jìn)行定義。例如,Sirgy(1982)認(rèn)為品牌個(gè)性是品牌所具有的個(gè)性特征,可以用一些形容個(gè)性特征的詞來描述,如友善的、摩登的、傳統(tǒng)的、年輕的;Goodyear(1993)將品牌個(gè)性定義為品牌所創(chuàng)造的自然和生活的特質(zhì);Blackston(1995)則認(rèn)為品牌個(gè)性是指品牌所具有的人的特質(zhì)。Aaker和Fournier(1995)總結(jié)歸納認(rèn)為品牌個(gè)性是指品牌所具有的一組人類特征。這里的人類特征既包括個(gè)性特征,例如可靠的、時(shí)尚的、成功的;又包括其它人口統(tǒng)計(jì)特征,例如性別、年齡、社會(huì)地位。Azoulay和Kapferer(2003)在批判Aaker等人定義的同時(shí),提出了一個(gè)更窄、更精確的定義,指出品牌個(gè)性是一套適用于品牌且與品牌密切相關(guān)的個(gè)性特征。其中Aaker等人的定義被廣大學(xué)者所認(rèn)可、推崇。
此外,還有個(gè)別學(xué)者綜合認(rèn)為品牌個(gè)性可以從兩個(gè)角度來理解:一是品牌被呈現(xiàn)出來的方式,如產(chǎn)品本身、包裝、名稱、銷售渠道等;二是品牌最終是如何被消費(fèi)者理解的(Plummer,1985)。
綜上可以看出,學(xué)術(shù)界比較贊同品牌形象維度論關(guān)于品牌個(gè)性的定義。雖然定義的視角還存在一些分歧,但從現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)來看,在大部分品牌個(gè)性研究的過程中,學(xué)者們更多的偏重于基于消費(fèi)者視角的品牌個(gè)性定義,即品牌個(gè)性是消費(fèi)者所感知的品牌所體現(xiàn)出來的一套個(gè)性特征。