1952年Wilson在美國(guó)田納西州孟斐斯開(kāi)設(shè)了第一間假日飯店。這些設(shè)施當(dāng)時(shí)在飯店業(yè)掀起了一場(chǎng)革命，并由此而形成了一套飯店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這套標(biāo)準(zhǔn)不僅為每間假日飯店所采用，也引領(lǐng)著全球飯店業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。其后他還成為連鎖經(jīng)營(yíng)的先驅(qū)。他利用當(dāng)時(shí)美國(guó)的州際高速公路系統(tǒng)向全國(guó)伸展的時(shí)機(jī)，沿途開(kāi)設(shè)飯店，迅速擴(kuò)展了假日飯店的網(wǎng)絡(luò)。不到20年間，他就把假日酒店開(kāi)到了1000家，遍布全美國(guó)高速公路可以通達(dá)的每個(gè)地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團(tuán)成為世界上第一家達(dá)到10億美元規(guī)模的酒店集團(tuán)。假日飯店在美國(guó)取得成功后，很快引起了歐洲及亞洲投資者的興趣，進(jìn)而發(fā)展成全球最具規(guī)模的單一飯店品牌。如今假日飯店的品牌在全球已隨處可見(jiàn)。
假日酒店在其半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展中給全球酒店業(yè)樹(shù)立了太多的標(biāo)準(zhǔn)和傳新：
一、他讓投資者購(gòu)買(mǎi)假日酒店的品牌使用權(quán)，由他們自行興建及經(jīng)營(yíng)酒店。這一決定使威爾遜先生成為世界酒店業(yè)引入特許經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行擴(kuò)張的先驅(qū)，酒店業(yè)對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)：“凱蒙斯·威爾遜先生改變了世界酒店業(yè)的發(fā)展歷史。”
二、他成立了"酒店服務(wù)中心"，鼓勵(lì)加盟酒店到酒店服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)建材裝飾用品以保證酒店裝潢方面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這是從品牌傳播的角度上極具眼光的做法。
三、假日酒店首家采用電腦聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂系統(tǒng)---Holidex，客人可以通過(guò)電腦預(yù)訂任何一家假日酒店，這種系統(tǒng)也很快在其他酒店啟動(dòng)，并一直沿用至今。每天，有超過(guò)437000間假日酒店的客房通過(guò)Holedex系統(tǒng)被預(yù)訂，假日酒店被業(yè)界稱(chēng)為電腦預(yù)訂系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
四、假日酒店另一個(gè)創(chuàng)新當(dāng)是對(duì)方付費(fèi)800電話(huà)的發(fā)明。為了便于客人查詢(xún)假日酒店的價(jià)格等各方面的資訊，假日酒店在電話(huà)局買(mǎi)下了1－800－HolidayInn的特別號(hào)碼，凡是撥打這個(gè)號(hào)碼的電話(huà)，都由假日酒店統(tǒng)一付費(fèi)，這一舉措把假日酒店的服務(wù)水準(zhǔn)推向了又一個(gè)顛峰。如今，800免費(fèi)電話(huà)已在全世界范圍內(nèi)廣泛使用，甚至成為能否向客戶(hù)提供周到服務(wù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
媒體與商務(wù)合作